Сообщение не пришло

Начните с вкладки «Журнал» в Настройки›Уведомления в Telegram. Там последние 100 сообщений, а у каждого неотправленного — ошибка Telegram и что сделать.

Что значит статус

Статус	Что это значит
Отправлено	Telegram принял сообщение. Проверьте чат и тему, указанные в строке.
Ждёт	Ещё не отправлено. См. Сообщения застряли в «Ждёт».
Будет повтор	Временная ошибка. Плагин попробует ещё раз сам.
Не отправлено	Telegram отказал. В строке — причина и подсказка.

Если заказа или заявки нет в журнале совсем, проверьте вкладку «События»: событие может быть выключено, а форма — не отмечена в «Выборе форм». См. Выбор событий.

Сообщения застряли в «Ждёт»

Уведомления отправляются в фоне, а фоновые задачи WordPress запускает, когда кто-то заходит на сайт. Если они выключены на вашем сайте (DISABLE_WP_CRON в wp-config.php), попросите разработчика или хостинг настроить на сервере cron для wp-cron.php.

Частые ошибки

В журнале	Что сделать
Токен бота неверный или отозван	Скопируйте действующий токен в @BotFather (/mybots → ваш бот → API Token) и сохраните его снова.
Бота больше нет в этой группе или канале	Добавьте бота обратно в группу или канал.
Бот не может писать	В канале сделайте бота администратором с правом публиковать сообщения. В группе, где писать могут только администраторы, сделайте бота администратором.
Вы заблокировали бота в Telegram	Откройте чат с ботом и нажмите «Перезапустить».
Тема не найдена	Тему могли удалить или закрыть. Выберите тему снова или присылайте в основной чат.
Telegram дал группе новый ID	В группе включили темы. Снова нажмите «Найти чаты» или введите новый ID.
Ваш сервер не смог связаться с api.telegram.org	См. Хостинг не пускает к Telegram.

Текст отправленных сообщений в журнале не хранится. У неотправленных он остаётся, чтобы было видно, что должно было уйти.