Несколько чатов и условия
Сообщение уходит в каждый чат, условия которого подходят. Например, заказы с кухонными товарами идут в группу кухни, а заказы от 100 $ ещё и вам.
Всё это настраивается на вкладке «Чаты». О каких событиях сообщать вообще, по-прежнему решает вкладка «События»: выключенное там событие никуда не уйдёт.
Добавить чат
- Нажмите «Добавить чат».
- Нажмите «Найти чаты» и напишите боту в нужном чате или теме, как на вкладке «Подключение». ID чата и ID темы можно ввести и вручную.
- Отправьте тестовое сообщение, проверьте Telegram и нажмите «Добавить».
Пока вы не задали условия, новый чат получает все события. Основной чат берётся с вкладки «Подключение», условия у него свои. Чтобы убрать чат, нажмите «Удалить».
Задать условия
Раскройте строку под названием чата, отметьте, что он должен получать, и нажмите «Сохранить изменения». Если в условии ничего не отмечено, оно пропускает всё.
| Условие | Что делает |
|---|---|
| События | Какие события получает чат |
| Смена статуса на | Только смена на эти статусы. На новый заказ не влияет |
| Категории товаров | Хотя бы один товар заказа — из отмеченной категории или её подкатегории |
| Сумма заказа | От и до, с доставкой и налогами. Пустое поле — без ограничения |
| Формы | Какие формы получает чат. Если плагинов форм несколько, у каждого свой список |
Категории и сумма действуют на заказы, формы — на заявки своего плагина.
Здесь показаны только те формы и статусы, которые включены на вкладке «События».
Чат по умолчанию
Чат по умолчанию нужен, чтобы сообщение не потерялось:
- если не подошли условия ни одного чата, сообщение уходит в чат по умолчанию. В журнале будет пометка «(чат по умолчанию)»;
- если Telegram не принял сообщение, например бота удалили из группы, в чат по умолчанию уходит копия с пометкой «Не доставлено».
Сначала это основной чат. Внизу вкладки можно выбрать другой или «Не отправлять», если сообщение без подходящих условий не должно уходить никуда.
Поэтому, если основной чат должен получать только часть заказов, смените и чат по умолчанию. Иначе остальные заказы всё равно придут в основной чат, уже как в чат по умолчанию.
Пример
Заказы от 100 $ идут владельцу, заявки — менеджерам, остальное не отправляется:
| Чат | События | Другие условия |
|---|---|---|
| Владелец (основной чат) | Новый заказ | Сумма заказа от 100 |
| Менеджеры | Заявки из форм |
Чат по умолчанию: «Не отправлять».